Retourbeleid
Bij Matero Cookware streven we ernaar om jouw bestelling met 100% tevredenheid af te leveren. Ben je toch niet helemaal tevreden? Geen probleem.Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, dit houdt in dat je je bestelling tot 30 dagen na ontvangst kunt aanmelden voor retournering.
Start je retouraanvraag hier.
Retourvoorwaarden
- Je dient de bestelde artikel(en) in dezelfde conditie terug te sturen als hoe je het hebt ontvangen.
- Artikel(en) dienen teruggestuurd in te worden in de originele verpakking.
Defecte of beschadigde producten
Mocht het voorkomen dat je een product defect of beschadigd van ons ontvangt dan zullen de verzendkosten van de retournering door Matero Cookware betaald worden. Je hebt dan de keuze om nieuw product opgestuurd te krijgen of om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen.
Zorg ervoor dat je bij de aanvraag voor een retournering van een defect of beschadigd product foto's en een uitleg van het probleem stuurt naar support@materocookware.com.
Terugbetaling
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd worden. Zodra wij de retourzending ontvangen zullen we deze controleren en je hier per e-mail van op de hoogte houden. Bij goedkeuring wordt het volledige aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
Voor retourzendingen van ongebruikte artikelen geldt dat de klant verantwoordelijke is voor het betalen van de verzendkosten voor de retournering.
Bij retourzendingen van defecte of beschadigde producten zullen de verzendkosten van de retournering betaald worden door Matero Cookware.
